إتيكيت العمل

أهداف برنامج إتيكيت العمل

  • إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات المتبعة في إتيكيت العمل.‏
  • إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار ‏الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.‏
  • تبسيط مفاهيم إتيكيت العمل واستكشاف علاقتها بالسلوكيات الفردية اليومية.‏
  • إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم الاجتماعات والاحتفالات الرسمية والعامة.‏
  • تعميق المعرفة وتنمية المهارات لدى المشاركين في ممارسة وتطبيق الإتيكيت والبروتوكول في مجال ‏العمل الوظيفي.‏

محاور برنامج إتيكيت العمل

  • لماذا نحن مختلفون في تصرفاتنا
  • ماذا نقصد بأخلاقيات العمل
  • هل الاخلاق قابلة للتغيير
  • الإتيكيت ( مفهومه و اهميته ).
  • علاقة السلوك الراقي بالثقافة العربية.
  • كيف تكون سفيرا لجهة عملك
  • الانطباع الاول ( كيف تجعل النظرة الاولي لصالحك ) .
  • الصورة الذهنية (كيف تحمي سمعتك و سمعة مؤسستك ) .
  • التعامل مع الزملاء
  • اسباب المشاكل بين زملاء العمل
  • من هم الزملاء الذين يفتقدون للذوق
  • الانماط البشرية و اسلوب التعامل معهم
  • ملابس الشباب في العمل
  • ملابس السيدات ( المكياج – العباية – الكعب – العطور )
  • كيف تستمتع في وظيفتك
  • ذوقيات و آداب تقديم الطلب للمدير و الادارة
  • كيف تكسب زملاء العمل
  • ماذا يريد المدير و المسؤول
  • الحديث مع الآخرين ، (الأخطاء الفادحة في الحديث) ، و الحديث بلغة أجنبية .
  • المصافحة ( مع الضيوف ، مع المدراء ، مع الزملاء )
  • ثقافة الإصغاء و اهميتها مع العملاء و الزملاء.
  • مهارات استقبال الضيوف  .
  • ثقافة احترام المواعيد.
  • المكالمات الهاتفية
  • واجباتك عند زيارة الاخرين لك بمكتبك
  • واجباتك اثناء زيارتك للاخرين
  • الاتيكيت بين الزملاء و خاصة المكاتب المفتوحة
  • حضور الاجتماعات ( الداخلية و الخارجية )
  • اتيكيت استخدام المصعد
  • اتيكيت الرسائل الالكترونية

مدة البرنامج

  • ثلاثة أيام تدريبية ( بواقع 4 ساعات يومياً).
شارك الفائدة مع الآخرين...Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInShare on FacebookEmail this to someone