- أن تكن وتيرة صوتك لطيفة، معتدلة، لا قسوة فيها ولا حدَّة.
- تنازل عن الكلام لمن هو أكبر سناً.
- لا تلجأ إلى الكلام المصطنع.
- قل لمن أخطأ: (قد تكون على صواب أما أنا فأظن…).
- لا تحاول التعرف على أسرار غيرك، وإذا استودعك أحدٌ سرَّاً فكن كتوماً ولا تفشه.
- أترك جانبا الحديث عن السياسة والمواضيع الخلافية لتتجنب الاصطدام مع من تتحدث معهم.
- تجنّب الحديث عن نفسك وعن مآثرك وعن صحتك أو مرضك.
- كن متواضعاً في حديثك واستأذن لتأخذ الكلام.
- لا تهمس بأذن أحد وأنت في مجموعة.
- لا تتبادل مع بعض الحاضرين نظرات فيها غمز بالآخرين.
- لا تتحدث إلى صديقك بلغة أجنبية وأنتما بين أشخاص لا يعرفون هذه اللغة.
- يجب ان تولي محدثيك الانتباه التام، دعهم يتكلموا وأصغ اليهم بصمت واهتمام، وكلما اصغينا إلى الآخرين نكون أقرب إلى قلوبهم.
- لا تهزأ بأحد وامتنع عن المزاح في غير محله.
- لا تكذب في حديثك ولا تحلف.
- لا تتملق ولا تَستغب ولا تُشهِّر.
- إحذر ان تكون من المداحين الكذبة، بل أصدق القول، وقدِّم النصح بمحبة، وإنتقد اصدقاءك بحرص.
- مارس الثناء والشكر بكثير من الأدب واللياقة.
- إذا كان لابد من المناقشة في حديثك، فناقش بهدوء ووعي، وإستند في مناقشتك على علمك وثقافتك وعلى المنطق السليم.
- ليس من اللطف والذكاء تكرار الاستغراب لأمور تبدو عادية ومألوفة لدى الآخرين.
- عند الحديث حاذر طرح أسئلة ذات طابع شخصي.
- ليس من المستحب التطوع بطرح رأي أو تقديم نصح إذا لم يُطلب منك تقديمه.
- لا تقاطع الآخرين.
- لا تكن ثرثاراً وتعتقد ان الآخرين يستمتعون بكلامك كما تستمتع به أنت.
- لا تغرق موضوعاً سطحيا بالتفاصيل والاحداث التي لا تهم الآخرين.
- إذا كان النقاش يدور حول موضوع بعيد عن معارفك أو ثقافتك فمن دواعي الأدب أن تنصت ومن الذكاء أن تحاول الاهتمام به وفهمه.
- لا تقل (هو) أو (هي) عن شخص ثالث موجود بين المتحدثين.
إتيكيت للتدريب
إستشارات - تدريب - دراسات إدارية
اهم قواعد الإتيكيت
اترك تعليقاً