أهداف برنامج الإتيكيت الإجتماعي
- إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات الإتيكيت الإجتماعي.
- تبسيط مفاهيم الإتيكيت الإجتماعي واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية.
- توضيح مدى العلاقة بين قواعد الإتيكيت الإجتماعي ومبادئ وأساسيات كل من الثقافة الإسلامية، والعادات والتقاليد والأخلاق العربية.
- إكساب المشاركين المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الإجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.
- تعميق المعرفة وتنمية المهارات لدى المشاركين في ممارسة وتطبيق الإتيكيت الإجتماعي في مجال العمل الوظيفي.
محاور برنامج الإتيكيت الإجتماعي
- الإتيكيت (تعريفة، نشأته، أهميته).
- الفرق بين سلوك القرية وسلوك المدينة.
- علاقة الإتيكيت بالثقافة العربية.
- كيف تكون متميزا.
- الانطباع الاول ( كيف تجعل النظرة الاولية لصالحك).
- الصورة الذهنية (كيف تحمي سمعتك وسمعة مؤسستك) .
- المجاملات الدولية.
- المصافحة.
- التقديم والتعارف.
- زيارة المريض.
- الزيارات الاجتماعية القصيرة.
- الزيارات الطويلة.
- إتيكيت تقديم العزاء.
- إتيكيت السفر.
- إتيكيت التويتر.
- الحديث مع الآخرين (الأخطاء الفادحة في الحديث)، والحديث بلغة أجنبية.
- ثقافة الإصغاء و أهميتها للعاملين في مجال المراسم (كسب مهارات الإنصات الجيد).
- ثقافة احترام المواعيد.
- المكالمات الهاتفية.
- الملابس (إتيكيت الملابس الوطنية للجنسين، أنواع الملابس خارج الدولة).
- إتيكيت الولائم والحفلات طريقة تناول الطعام بالشوكة والسكين عمليأ، كيف تتعامل مع الأطباق الصعبة، ماذا تفعل لو قدم لك طعام لا تعرفه، الأخطاء الكبرى على مائدة الطعام، ماذا تفعل إدا تلقيت مكالمة هامة وأنت على المائدة الرسمية، كيف تتصرف إدا تعرضت لموقع محرج أثناء المأدبة بأن يسقط شيء على ملابسك مثلاُ! ، طرية تقديم الطعام حسب النظام الدولي، طريقة تقطيع الفواكه في الحفلات الرسمية، أين تضع الحقيبة أو النظارة أثناء الطعام، تجهيز مائدة رسمية، تحديد أسبقية جلوس الضيوف، مواجهة الحفلات الكبرى، متى تقام حفلات البوفيه، حفل استقبال لعيد وطني أو مؤتمر، عشاء رسمي .. وكل ما يتعلق بالمائدة).
- اتيكيت استخدام المصعد.
- اتيكيت السينما.
- اسئلة عامة للمشاركين في البرنامج.
مدة البرنامج
- ثلاثة أيام تدريبية (بواقع ٤ ساعات يومياً)