أهداف برنامج إتيكيت العمل
- إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات المتبعة في إتيكيت العمل.
- إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.
- تبسيط مفاهيم إتيكيت العمل واستكشاف علاقتها بالسلوكيات الفردية اليومية.
- إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم الاجتماعات والاحتفالات الرسمية والعامة.
- تعميق المعرفة وتنمية المهارات لدى المشاركين في ممارسة وتطبيق الإتيكيت والبروتوكول في مجال العمل الوظيفي.
محاور برنامج إتيكيت العمل
- لماذا نحن مختلفون في تصرفاتنا
- ماذا نقصد بأخلاقيات العمل
- هل الاخلاق قابلة للتغيير
- الإتيكيت ( مفهومه و اهميته ).
- علاقة السلوك الراقي بالثقافة العربية.
- كيف تكون سفيرا لجهة عملك
- الانطباع الاول ( كيف تجعل النظرة الاولي لصالحك ) .
- الصورة الذهنية (كيف تحمي سمعتك و سمعة مؤسستك ) .
- التعامل مع الزملاء
- اسباب المشاكل بين زملاء العمل
- من هم الزملاء الذين يفتقدون للذوق
- الانماط البشرية و اسلوب التعامل معهم
- ملابس الشباب في العمل
- ملابس السيدات ( المكياج – العباية – الكعب – العطور )
- كيف تستمتع في وظيفتك
- ذوقيات و آداب تقديم الطلب للمدير و الادارة
- كيف تكسب زملاء العمل
- ماذا يريد المدير و المسؤول
- الحديث مع الآخرين ، (الأخطاء الفادحة في الحديث) ، و الحديث بلغة أجنبية .
- المصافحة ( مع الضيوف ، مع المدراء ، مع الزملاء )
- ثقافة الإصغاء و اهميتها مع العملاء و الزملاء.
- مهارات استقبال الضيوف .
- ثقافة احترام المواعيد.
- المكالمات الهاتفية
- واجباتك عند زيارة الاخرين لك بمكتبك
- واجباتك اثناء زيارتك للاخرين
- الاتيكيت بين الزملاء و خاصة المكاتب المفتوحة
- حضور الاجتماعات ( الداخلية و الخارجية )
- اتيكيت استخدام المصعد
- اتيكيت الرسائل الالكترونية
مدة البرنامج
- ثلاثة أيام تدريبية ( بواقع ٤ ساعات يومياً).